Todas as conversas.
Uma caixa de entrada.
Gerencie todas as conversas com clientes no WhatsApp, Instagram, Facebook, email e chat ao vivo em uma única caixa de entrada compartilhada, com um assistente de IA integrado.
Tudo que sua equipe precisa
para atender clientes
Uma única caixa de entrada para cada canal que seus clientes já usam, com assistência de IA e autoatendimento integrados.
Caixa de entrada omnichannel
Mantenha todas as conversas com clientes em um só lugar, no site, email, redes sociais e apps de mensagem.
Assistente de IA
Reduza o volume de atendimento com um agente de IA que aprende com sua central de ajuda, conversas e perguntas frequentes, sugerindo respostas inteligentes na hora.
Chat ao vivo personalizável
Um widget de chat ao vivo que combina com as cores, idioma e design da sua marca sem esforço.
Base de conhecimento
Ofereça uma experiência de autoatendimento fluida com uma central de ajuda flexível, melhorada com busca por IA.
Colaboração em equipe
Notas privadas, menções e regras de atribuição para que toda a equipe trabalhe com o mesmo histórico de conversas.
Relatórios e analytics
Acompanhe tempos de resposta, taxas de resolução e desempenho dos agentes em todos os canais.
Todos os canais, um só lugar
Conecte WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, email e o chat ao vivo do seu site, e nunca mais perca uma conversa.
- WhatsApp, Instagram e Facebook integrados
- Suporte a email e Telegram
- Widget de chat ao vivo personalizável
- Uma caixa de entrada compartilhada para toda a equipe
Deixe a IA cuidar do trabalho repetitivo
Um agente de IA que aprende com sua central de ajuda, conversas passadas e perguntas frequentes, sugerindo respostas inteligentes e buscando artigos na hora, para que sua equipe foque no que realmente precisa de um humano.
- Sugestões inteligentes de resposta em tempo real
- Acesso instantâneo a conversas anteriores
- Tradução automática para atendimento multilíngue
- Aprende com sua própria base de conhecimento
Deixe os clientes se ajudarem
Uma central de ajuda flexível e fácil de usar, com busca por IA, feita para consultas naturais e conversacionais.
- Central de ajuda pesquisável para seus clientes
- Busca por IA para consultas naturais
- Organize artigos por categoria
- Reduz chamados repetitivos de suporte
Um time.
Todos os canais.
Nós configuramos seus canais, personalizamos seu widget e integramos sua equipe, sem nenhum trabalho técnico do seu lado.
Conecte seus canais
WhatsApp, Instagram, Facebook, email e chat ao vivo, tudo conectado em uma única caixa de entrada.
Personalize seu widget
Combine as cores, idioma e tom da sua marca em cada ponto de contato.
Integre sua equipe
Convide agentes, configure regras de atribuição e comece a responder desde o primeiro dia.
Feito para equipes em crescimento
Colaboração em equipe
Notas privadas, @menções e discussões internas em cada conversa.
Regras de automação
Atribua, marque e direcione conversas automaticamente com base em regras que você define.
Relatórios e analytics
Tempos de resposta, taxas de resolução e desempenho da equipe, tudo em um painel.
Suporte a múltiplas marcas
Gerencie conversas de várias marcas ou projetos a partir de uma única conta.
App mobile
Responda clientes em movimento, de qualquer lugar, em qualquer dispositivo.
API e webhooks
Conecte o Omni às suas ferramentas e fluxos de trabalho existentes com uma API completa.